Betrieb & Weiterentwicklung

Damit es läuft. Und besser wird.

Eine KI-Lösung ist kein fertiges Möbelstück. Sie braucht ein Zuhause, regelmäßige Pflege und gelegentlich neue Fähigkeiten. Wir kümmern uns darum.

Hosting
In Deutschland
Wartung
Läuft im Hintergrund
Weiterentwicklung
Wächst mit Ihnen
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Warum überhaupt

Der Tag der Übergabe ist nicht das Ende.

Viele Dienstleister bauen eine Lösung, übergeben sie und verschwinden. Was danach kommt, wenn ein Modell sich ändert, eine Schnittstelle bricht oder ein neuer Bedarf entsteht, ist dann Ihr Problem.

Wir sehen das anders. Eine KI-Lösung lebt in einer Umgebung, die sich ständig bewegt: Modelle werden abgekündigt, Anforderungen wachsen, Daten verändern sich. Damit Ihre Lösung morgen noch das tut, was sie heute soll, braucht sie jemanden, der dranbleibt.

Das können wir sein. Aber nur, wenn Sie das wollen: Wenn Sie die Betreuung lieber selbst übernehmen, sorgen wir dafür, dass Sie das auch können.

Drei Säulen

Was Betrieb bei uns bedeutet.

Betreuung ist kein abstraktes Wartungsversprechen, sondern drei konkrete Bereiche, die parallel laufen. Sie wählen, was Sie davon brauchen.

Säule 01

Hosting

Ihre Lösung braucht einen verlässlichen Ort zum Laufen. Wir betreiben sie auf Infrastruktur in Deutschland, kümmern uns um Verfügbarkeit, Sicherheitsupdates und Backups. Um Server kümmern wir uns, nicht Sie.

  • Server in deutschen Rechenzentren
  • Regelmäßige Backups
  • Sicherheitsupdates
  • Verfügbarkeits-Überwachung
Säule 02

Wartung

Software altert, auch wenn man sie nicht anfasst. Sprachmodelle werden abgekündigt, Schnittstellen ändern sich, Abhängigkeiten brauchen Updates. Wir halten Ihre Lösung am Laufen, bevor etwas bricht. Nicht erst, wenn es zu spät ist.

  • Modell-Aktualisierungen
  • Schnittstellen-Pflege
  • Fehlerbehebung
  • Erreichbarer Ansprechpartner
Säule 03

Weiterentwicklung

Wenn Ihre Lösung gut läuft, kommen Ideen: noch ein Anwendungsfall, noch eine Abteilung, noch eine Anbindung. Wir bauen Schritt für Schritt aus, was sich bewährt. Im selben Tempo, in dem Ihr Vertrauen und Ihr Bedarf wachsen.

  • Neue Funktionen
  • Weitere Anwendungsfälle
  • Zusätzliche Anbindungen
  • Anpassung an neue Anforderungen
Wo Ihre Lösung lebt

Hosting in Deutschland.

Wo Daten liegen, ist keine Nebensache. Für viele Unternehmen ist es eine Frage von Recht, Compliance und Vertrauen. Deshalb betreiben wir Ihre Lösung standardmäßig auf Infrastruktur in deutschen Rechenzentren.

Das heißt konkret: Ihre Daten unterliegen deutschem und europäischem Recht. Kein Transfer in Drittländer ohne dass Sie es wissen und wollen. Klare Verhältnisse, die Sie auch Ihren eigenen Kunden gegenüber vertreten können.

Wo ein externes Sprachmodell eingebunden wird, besprechen wir das offen und schließen die nötigen Verträge. Was bei Ihnen bleiben soll, bleibt bei Ihnen.

Auch für fremde Lösungen

Sie haben schon etwas, das Betreuung braucht?

Wir übernehmen auf Wunsch auch Lösungen, die jemand anderes gebaut hat. Davor steht ein Audit: Wir schauen uns an, wie die Lösung gebaut ist, wo Risiken liegen und was es braucht, um sie verlässlich zu betreiben. Erst danach sagen wir, ob und wie wir die Betreuung übernehmen können.

Häufige Fragen

Was Sie sich vielleicht fragen.

Sollten wir die Betreuung bei Ihnen nehmen, wenn Sie die Lösung gebaut haben?
Nein. Sie können die Betreuung selbst übernehmen oder an einen Dritten geben. Wir sorgen mit Dokumentation und Übergabe dafür, dass das möglich ist. Die meisten bleiben, weil es bequemer ist, nicht aus Zwang.
Was kostet die Betreuung?
Das hängt davon ab, welche der drei Säulen Sie brauchen und wie umfangreich Ihre Lösung ist. Wir machen Ihnen ein Angebot, das zu Ihrem tatsächlichen Bedarf passt, statt Sie in ein Paket zu zwingen, das nicht passt.
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert?
Das halten wir in der Betreuungsvereinbarung fest, abgestimmt auf die Kritikalität Ihrer Lösung. Eine Lösung, die im Tagesgeschäft unverzichtbar ist, braucht andere Reaktionszeiten als ein Hilfswerkzeug.
Können Sie eine Lösung betreuen, die wir woanders haben bauen lassen?
In vielen Fällen ja. Davor steht ein Audit, in dem wir uns die bestehende Lösung anschauen. Erst danach können wir verlässlich sagen, ob und wie wir die Betreuung übernehmen.
Was passiert, wenn ein KI-Modell abgekündigt wird?
Genau für solche Fälle gibt es die Wartung. Wir beobachten die Entwicklung der eingesetzten Modelle und stellen rechtzeitig auf einen Nachfolger um, bevor etwas ausfällt. Idealerweise merken Sie davon nichts.
Liegen unsere Daten wirklich in Deutschland?
Die von uns betriebene Infrastruktur steht in deutschen Rechenzentren. Wo ein externes Sprachmodell genutzt wird, klären wir transparent, welche Daten welchen Weg nehmen, und schließen die nötigen Verträge. Sie wissen immer, woran Sie sind.
Loslegen

Wer baut, sollte auch bleiben.

Ob neue Lösung oder bestehende: Lassen Sie uns darüber reden, wie Ihre KI-Lösung verlässlich läuft und mit Ihnen wächst.